POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – PLANET MINIS

Última atualização: 24/09/2026

As trocas, devoluções e garantias da Planet Minis seguem o Código de Defesa do Consumidor e as condições abaixo.

1. SOLICITAÇÕES

Informe o número do pedido e o produto ao atendimento: atendimento@planetminis.com.br ou telefone (11) 95956-8429. Também é possível usar a página de contato.

Confirmaremos o recebimento da solicitação imediatamente e responderemos em até 5 dias.

2. ARREPENDIMENTO

A desistência deve ser comunicada em até 7 dias corridos do recebimento, sem necessidade de justificativa. A postagem poderá ocorrer depois, conforme as instruções da loja.

Após esse prazo, não aceitamos trocas ou devoluções por preferência ou arrependimento. Permanecem os direitos por defeito, avaria ou erro no pedido.

3. GARANTIA E DEFEITOS

A garantia segue o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de defeitos aparentes é de 90 dias da entrega. Para vícios ocultos, a contagem começa quando o problema se torna evidente.

Quando couber reparo, o prazo legal é de até 30 dias. Não resolvido o problema, o cliente poderá escolher troca, restituição ou abatimento, respeitadas as hipóteses legais de solução imediata.

4. AVARIAS OU PRODUTO INCORRETO

Comunique a ocorrência ao atendimento. Fotos podem auxiliar a análise. A loja providenciará a solução cabível, sem custos ao consumidor e respeitando seus direitos legais.

5. BLISTER E CONFERÊNCIA DO PRODUTO

Preserve o blister, o card e os lacres originais, evitando abri-los desnecessariamente. Devolva a mesma miniatura recebida, com seus acessórios, protegida para o transporte.

Conferiremos as características do produto e os registros disponíveis do envio. Substituição da miniatura, adulteração ou danos por mau uso comprovados serão tratados individualmente, com justificativa ao cliente.

6. FRETE E REEMBOLSO

A loja custeia a devolução e o reenvio cabíveis por arrependimento no prazo legal, defeito coberto pela garantia, avaria na entrega ou erro no pedido. Entre em contato para receber as instruções de postagem.

No arrependimento, providenciaremos de imediato a restituição integral dos valores da compra cancelada, incluindo o frete de entrega. No cartão, o estorno será solicitado imediatamente; sua visualização depende da administradora. Não impomos vale-compras no lugar de reembolso.

Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor. Consulte também a Política de Entrega e a Política de Privacidade.

Planet Minis – O Seu Mundo em Miniatura.